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Las preguntas que haces, respondidas aquí

En s1000r sabemos que antes de abrir tu cuenta tienes dudas sobre cómo depositar, cómo retirar, cómo funciona la plataforma y cómo están protegidas tus transacciones. Esta sección...

Depósitos y retirosSeguridad de cuentaCómo empezarMétodos de pagoSoporte en vivo

Explora el lobby Read FAQ

Qué encontrarás en nuestras preguntas frecuentes

Cada pregunta en esta página responde algo que importa: desde cómo usar OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi para tus primeros depósitos, hasta cuánto tiempo tarda un retiro en llegar a tu cuenta, cómo verificamos tu identidad, y qué haces si tienes problemas para acceder. Nuestro equipo revisa y actualiza estas respuestas constantemente, porque tus dudas cambian con la plataforma. Si aquí

no encuentras la respuesta, puedes escribir directamente al equipo de soporte.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TEMAS PRINCIPALES

Spotlight

ACCESO

Registrarse y verificar

Pasos para abrir tu cuenta, confirmar tu identidad y habilitar todos los métodos de pago disponibles en tu región de México.

DINERO

Depósitos y retiros

Cómo funcionan los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cuánto tiempo tarda cada uno, y cómo solicitar un retiro a tu cuenta bancaria.

SEGURIDAD

Protección de tu cuenta

Cómo mantenemos segura tu información, cómo recuperar acceso si olvidas tu contraseña, y qué hacer si ves movimientos que no reconoces.

NÚMEROS DE COBERTURA

Stats

28+

preguntas respondidas sobre depósitos y pagos

15+

respuestas sobre seguridad y verificación de cuenta

12+

dudas resueltas sobre retiros y movimiento de dinero

24/7

acceso a estas respuestas desde cualquier dispositivo

CUANDO NECESITES MÁS

Support

Chat en vivo Si tu pregunta no está aquí, escribe directamente al equipo de soporte. Están disponibles todos los días para ayudarte en español.

Email de soporte Envía tu duda detallada y recibe respuesta en pocas horas. Incluye tu nombre de cuenta y qué estás intentando hacer.

Centro de ayuda Búsqueda rápida de términos como OXXO, retiro, verificación o SPEI. El buscador te lleva directamente a la respuesta.

POR QUÉ CONFIAR AQUÍ

Trust

Respuestas de operadores

Cada respuesta viene del equipo que opera la plataforma, no de un chatbot. Sabemos cómo funciona cada servicio porque lo...

Lenguaje claro

Sin jerga bancaria ni tecnicismos innecesarios. Explicamos cómo funciona OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en palabras simples.

Detalles específicos

No decimos «deposita cuando quieras». Decimos cuánto tiempo tarda OXXO (minutos) versus SPEI (horas) versus Mercado Pago (minutos).

Actualizado regularmente

Cuando cambian los tiempos de procesamiento, los métodos de verificación o las políticas de retiro, lo actualizamos aquí primero.

Enfoque en México

Nuestras preguntas frecuentes están diseñadas para jugadores en México. Hablamos de SPEI, OXXO, CoDi y cómo funcionan en tu región.

Sin promesas falsas

No prometemos velocidades imposibles ni condiciones que no podemos cumplir. Todo lo que leés aquí puedes verificarlo en tu cuenta.

Compare

Métodos de depósito

OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, transferencias bancarias. Explicamos ventajas y tiempos de cada uno para que elijas el tuyo.

Verificación de identidad

Qué documentos necesitas, cómo enviarlos, cuánto tarda la revisión, y qué pasa si tu identificación no es aceptada la primera vez.

Retiros a tu cuenta

Cómo solicitar dinero, qué información necesitamos de tu banco, tiempos de procesamiento, y por qué a veces hay retrasos.

Límites y restricciones

Montos mínimos y máximos para depósitos, retiros diarios, retiros mensuales, y cómo solicitar excepciones si las necesitas.

Seguridad y contraseñas

Cómo crear una contraseña fuerte, activar autenticación de dos pasos, proteger tu cuenta si la compartes con alguien, recuperación de acceso.

Problemas frecuentes

Qué hacer si una transacción no aparece, si OXXO rechaza tu depósito, si olvidaste tu contraseña, o si no puedes verificar tu identidad.

Jugar desde el celular

Cómo acceder desde Android o iOS, si necesitas descargar una app, cómo hacer depósitos en la app, y qué diferencias hay con la web.

DETALLES QUE FUNCIONAN

Highlights

Soporte en español Cada respuesta está escrita en español de México, no traducida de otro país. Nuestro equipo entiende cómo funciona SPEI, OXXO y Mercado Pago aquí.

Actualización diaria Si algo cambia en cómo funciona un método de pago o una política, lo actualizamos en el mismo día. No esperas semanas por información vieja.

Búsqueda por palabra clave Escribe «OXXO» y ves todas las preguntas sobre OXXO. Escribe «retiro» y encuentras cada respuesta relacionada. Sin perder tiempo buscando.

Respuestas verificables Cada dato que leés aquí lo puedes comprobar en tu cuenta: tiempos de depósito, límites, procesos de verificación, nada es marketing vacío.

Escalada a soporte Si la respuesta no cubre tu caso específico, hay un botón directo para escribir al equipo de soporte sin salir de la pregunta.

Historial de cambios Algunas preguntas muestran cuándo fue actualizada por última vez. Si tu pregunta es sobre algo nuevo, verás si s1000r ya lo cubre.

Las dudas que responden aquí cada día

El depósito por OXXO entra en minutos, generalmente entre 5 y 15 después de confirmar el pago en la tienda. Si pasan 30 minutos, revisa tu email para confirmar si llegó a la cuenta o si hay un error en el número de referencia.

Ve a Retiros, ingresa el CLABE de tu cuenta bancaria, confirma el monto y revisa el email. SPEI procesa entre 1 y 24 horas hábiles. Si es fin de semana, generalmente llega el lunes. Tu banco puede tardar algunas horas más.

Una identificación válida (INE, pasaporte o licencia de conducir) con foto clara. Toma una foto de frente, sin reflejos, y carga el archivo JPG. El equipo revisa en pocas horas. Si es rechazada, te avisamos por qué y qué documento usar después.

Sí, Mercado Pago es uno de nuestros métodos. Selecciona Mercado Pago, ingresa el monto, y te redirige a la app de Mercado Pago para confirmar. El depósito entra en minutos si tu saldo está disponible en Mercado Pago.

Ve a la pantalla de login y toca «Olvidé mi contraseña». Recibir un email con un enlace para crearla de nuevo. El enlace es válido 1 hora. Si no recibiste el email, revisa tu bandeja de spam o escribe al soporte.

Los límites varían según tu nivel de verificación. Después de verificar tu identidad, puedes retirar hasta cierto monto al mes. Si necesitas un límite mayor para un evento específico, escribe al soporte con tu solicitud y la explicas.

Sí, descargala desde la tienda de tu teléfono (Android o iOS). Funciona igual que en web: depósitos, retiros, seguridad de cuenta, todo desde la app. Algunos juegos se ven mejor en celular, otros en escritorio. Elige según dónde juegues.