LEGAL REFERENCE

Términos y Condiciones que resguardan tu cuenta

En s1000r, cada transacción que haces, cada apuesta que colocas y cada retiro que solicitas está regulado por términos claros que publicamos aquí. Sabemos que confías en nosotros...

Seguridad de cuenta verificadaRetiros sin sorpresasApuestas reguladas y justas
Explora el lobby Read FAQ
s1000r Términos y Condiciones que resguardan tu cuenta

Cómo operamos en México conforme a ley

s1000r se compromete a operar dentro de las regulaciones aplicables en los territorios donde se permite el juego en línea. Tus depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son procesados bajo protocolos de verificación de identidad que protegen tu cuenta. Nuestros términos cubren cómo se cierran cuentas por inactividad, cómo se manejan las disputas de transacciones, y qué sucede

si detectamos uso fraudulento. Cuando retiras fondos, se aplican los mismos controles anti-blanqueo que los depósitos. No permitimos múltiples cuentas bajo el mismo nombre o documento. Si violas estas condiciones, podemos suspender tu cuenta sin reembolso pendiente.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA Y CONTACTO

Contacta con nosotros sobre tus dudas de términos

Si algo de nuestros términos te confunde o necesitas aclaración, nuestro equipo está disponible. Cada pregunta sobre política, retiros o restricciones de cuenta tiene una respuesta clara que podemos ofrecerte.

Chat en vivo Abre un chat desde el sitio y pregunta sobre cualquier cláusula que necesites entender. Nuestro equipo responde en español sobre verificación de cuenta, límites y políticas.
Correo de soporte Envía tu pregunta a nuestro buzón de términos y condiciones. Responderemos dentro de 24 horas con la aclaración completa o un enlace a la sección relevante.
Centro de ayuda Nuestro portal de preguntas frecuentes cubre interpretación de reglas, cómo funcionan las restricciones de edad y qué hacer si crees que hay un error en tu cuenta.
TRANSPARENCIA VERIFICADA

Qué hay detrás de nuestras promesas de términos

Nuestra credibilidad en términos y condiciones se basa en consistencia observable, no en promesas vacías. Cumplimos con lo que escribimos porque nuestro modelo depende de confianza de largo...

Auditoría de retiros

Cada mes procesamos miles de retiros. El tiempo promedio de ejecución por SPEI es de dos horas. Nuestras políticas de...

Verificación de identidad

Cuando abres tu cuenta, solicitamos documento, comprobante de domicilio y verificación por teléfono. Esto cumple regulación anti-blanqueo y protege tu...

Historial de cambios

Publicamos el historial completo de cambios a nuestros términos. Cada modificación es fechada y explicada en nuestro sitio, no retroactiva...

Sin términos enterrados

Nuestra política de retiro está en una página, no dispersa en diez documentos. Las restricciones sobre límites de apuesta, cierres...

Contacto regulatorio

Si tienes una queja sobre cómo aplicamos nuestros términos, nuestro equipo de cumplimiento normativo revisa el caso. Documentamos cada escalamiento...

Protección de fondos

Tus depósitos se mantienen en cuentas segregadas, separadas del efectivo operativo de s1000r. Esto significa que incluso si algo sale...

Coherencia entre todos nuestros documentos de política

Cuando lees términos de juego, privacidad, o política de bonos, cada documento dice lo mismo en puntos clave. No contradecimos entre secciones ni cambiamos el significado según dónde...

Política de privacidad
Explica qué datos recopilamos, por cuánto tiempo los guardamos, y con quién los compartimos. Armoniza con nuestros términos sobre retención de registros de transacción.
Términos de bono
El bono de bienvenida tiene sus propios términos, pero no contradicen nuestros términos generales sobre apuesta mínima o retiro. Una vez que tu bono se convierte en saldo real, aplican las mismas reglas.
Política de depósito
Detalla cómo procesamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cuántos depósitos puedes hacer al día, y qué sucede si depositas desde un banco no verificado. Armoniza con nuestra verificación de identidad.
Restricciones regionales
Si vives fuera de una región donde permitimos juego, nuestros términos lo explican claramente. No creamos excepciones ocultas; es transparente dónde operamos en México y dónde no.
Límites de apuesta
Los límites máximos de apuesta por juego, por ronda y por día están especificados en un solo lugar, no dispersos. Si cambian, lo anunciamos con 30 días de anticipación.
Política de cuenta inactiva
Explicamos cuándo una cuenta se cierra por inactividad, qué pasa con el saldo, y cómo reactivarla. No hay sorpresas; la regla aparece en la misma forma en cada documento que la menciona.
Disputa de transacción
Si cuestionas una apuesta o un retiro, nuestro proceso de resolución está en términos y en el centro de ayuda. El plazo de respuesta y los pasos son idénticos en ambos lugares.
SEGURIDAD EN CADA PASO

Cómo s1000r resguarda lo que importa en tus términos

Cada capa de protección en s1000r está explicada en estos términos. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta que retires tus ganancias, sabemos exactamente qué está permitido, qué está vedado y cómo...

01
Encriptación de conexión Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja por HTTPS. Nuestros términos explican qué significa esto: nadie puede interceptar tu sesión ni ver tu contraseña.
02
Autenticación de dos factores Puedes activar verificación de dos pasos en tu cuenta. Nuestros términos especifican que esto es opcional pero recomendado, y cómo funciona si pierdes acceso a tu teléfono.
03
Límites de retiro diario Para cuentas nuevas, establecemos un límite inicial de retiro. Los términos explican por qué existe, cuándo se levanta, y cómo contactar soporte si necesitas aumentarlo antes.
04
Registro de transacción Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial de cuenta. Nuestros términos prometen que guardamos estos registros por tres años, disponibles para auditoría.
05
Suspensión por fraude Si detectamos actividad sospechosa, podemos congelar tu cuenta mientras investigamos. Los términos garantizan que se te notificará y tendrás oportunidad de explicar antes de una cancelación permanente.
06
Reversión de apuesta errada Si accidentalmente colocas una apuesta de monto incorrecto, nuestros términos permiten cancelarla dentro de 30 segundos. Después de ese plazo, la apuesta es final y no reversible.

Preguntas sobre qué permiten y prohíben nuestros términos

No. Nuestros términos prohíben múltiples cuentas bajo el mismo nombre, documento de identidad o dirección de correo. Si intentas crear una segunda, la detectamos y cerramos ambas. Si ya tienes fondos en una y los depositaste desde un pago que también usaste en la otra, el saldo se congela hasta resolución.

Nuestros términos permiten cerrar cuentas sin actividad después de doce meses. Si tu cuenta se cierra, tus fondos remanentes no se pierden; puedes contactar soporte para recuperarlos, pero no podrás jugar nuevamente hasta abrir una cuenta nueva.

Sí, con condiciones. Nuestros términos requieren que completes el proceso de verificación de identidad y que no tengas un bono activo que aún no hayas convertido en saldo jugable. Una vez cumplidas estas, los retiros por SPEI toman entre una y dos horas.

Si el dinero llegó a tu cuenta de s1000r pero sostienen que nunca lo depositaste, nuestros términos permiten que revisemos el recibo del OXXO contigo. Mostraremos la confirmación. Si el dinero no llegó, escalamos el caso con el pago de OXXO. Esto toma entre tres y cinco días hábiles.

No. Nuestros términos especifican que los retiros no tienen comisión de s1000r. La institución que procese el retiro (SPEI, Mercado Pago, CoDi) puede cobrar su propia comisión, pero eso está fuera de nuestro control y aparece documentado en el procesador.

Nuestros términos especifican que en caso de cierre, todos los fondos de jugadores se retornan en su totalidad. Mantendríamos operación de retiros durante treinta días. Los fondos se mantienen en cuentas segregadas, así que incluso si ocurriera, tu dinero está protegido.

Sí. Nuestros términos permiten que solicites cierre permanente en cualquier momento enviando un email. Procesamos la solicitud en 24 horas. Cualquier saldo disponible te es reembolsado. Una cuenta cerrada permanentemente no puede reabrirse, así que esto es irreversible.